틱톡, AI 기반 콘텐츠 도입과 인력 감축

틱톡, AI 기반 콘텐츠 도입과 인력 감축

2023년 10월 5일

TikTok의 콘텐츠 관리 전략 변화

TikTok은 ByteDance가 소유한 인기 있는 동영상 공유 플랫폼으로, 콘텐츠 필터링 전략에서 중요한 변화를 모색하고 있습니다. 이 플랫폼은 수백 명의 인간 검수자를 AI 시스템으로 대체하는 방향으로 나아가고 있으며, 이는 글로벌 콘텐츠 관리 접근 방식을 최적화하기 위한 더 넓은 노력의 일환입니다.

 

인력 감축과 AI 도입

TikTok은 전 세계적으로 수백 명의 직원을 해고하고 있으며, 특히 콘텐츠 필터링 팀에 중점을 두고 있습니다. 말레이시아에서는 500명 미만의 직원이 영향을 받았고, 영국에서는 콘텐츠 필터링 역할을 맡고 있는 최소 125명의 직원이 직위 위험에 처해 있습니다. 현재 TikTok은 인간과 AI 콘텐츠 검수자를 혼합하여 사용하고 있으며, 기계가 약 80%의 작업을 처리하고 있습니다. 2024년에는 신뢰와 안전을 위한 노력에 20억 달러를 투자할 계획입니다.

 

변화의 이유

TikTok은 이 전환을 촉진하는 여러 요인을 언급하고 있습니다. 글로벌 콘텐츠 필터링 모델을 강화하고, 변동하는 양에 따른 조정 요구 증가, 콘텐츠의 복잡성 증가, 유해 콘텐츠와 악성 행위자의 범위 확대 등이 그 이유입니다. 회사는 고급 AI 기술이 콘텐츠 필터링에서 더 큰 정확성, 일관성 및 확장성을 제공할 것이라고 믿고 있습니다.

 

우려 사항과 함의

AI 전환은 여러 가지 우려를 불러일으킵니다. 첫째, 해고된 직원들은 전 세계적으로 수백 명에 달하며, 이로 인해 그들의 생계에 영향을 미치고 있습니다. 둘째, AI 전환의 효과성에 대한 의문이 제기되고 있으며, AI 시스템이 인간 검수자만큼 미묘한 콘텐츠와 맥락을 처리할 수 있을지에 대한 우려가 있습니다. 마지막으로, 이 전환은 인간 검수자들이 직면한 어려운 작업 환경과 윤리적 고려 사항에 대한 논의를 강조합니다. TikTok이 이 전환을 어떻게 관리할지, 그리고 AI 기반 콘텐츠 검수가 소셜 미디어 플랫폼의 콘텐츠 관리 미래에 어떤 영향을 미칠지에 대한 관심이 모아지고 있습니다.